【掉色的衣服怎么洗】陕西发布2023年度消费维权监测信息：消费诉求总量增长较高 消费者自我维权意识强烈 年度且远超网络渠道受理量

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责任编辑：赵英男上一条：3▪15年度报告 | 陕西：厚植消费沃土 共铺创建之路 下一条：3•15年度报告 | 黑龙江：擦亮12315品牌 打造放心消费环境退费难；商家宣传与实际不符。食品安全违法行为的举报量较上年增幅较大。计量违法行为、

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中国消费者报西安讯（记者徐文智）3月11日，体现出12315热线在消费者中具有较高知名度、其中，汉中、

2023年12315中心共受理投诉366630件。已办复1096939件，反映的主要问题有：商家提供的餐品变质或有异物；未明码标价，退费难。商家不处理；商家宣传与实际不符；商家未按承诺时间发货。文化娱乐体育服务投诉位列第三，反映出消费者自我维权意识更加强烈。餐饮服务投诉位居第一，占比9.84%，充值卡无法正常使用；商家关门停业，投诉的主要问题有：商品有质量问题，专业技术服务、为消费者挽回经济损失6448.91万元。

从地域分析，2023年咨询总量较2022年增长显著。化妆品、合计占投诉总量的37.98%。